适合行业：
家政行业、家具行业、IT服务业、数码家电、安防行业、其他服务行业。
行业痛点：
1、售后维修信息反馈时间慢，可能需经过多个部门，时效性差。
2、用户档案收集难
3、客户无法查看问题处理状态
4、无法统一收集售后服务质量，公司整体服务难以提高。
解决问题：
1、客户关注公众号，自助提交售后维修问题，商家可随时查看维修订单，管理方便。
2、每一个业务员可跟踪自己的客户资料，及时处理客户售后问题，提升服务质量。
3、客户可通过公众号，及时查看自己的售后问题处理情况，管理员也能通过后台更改售后问题状态。
4、售后订单完成后，客户可对售后服务进行评价。
实现功能：
客户功能、售后预约、订单管理、订单提醒、短信发送、评价管理
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